Вниманию лиц, которые намерены предоставить сообщение на «Линию доверия»:

1. «Линия доверия» предназначена исключительно для предоставления конфиденциального сообщения о неприемлемом поведении». работников Банка и/или нарушения в его деятельности.

2. Для получения консультаций об услугах Банка, получения дистанционных услуг, предоставления жалоб по качеству обслуживания и другим вопросам просьбы обращаться в Службу консультативной поддержки Банка.

3. Сообщение на «Линию доверия» может быть предоставлено на условиях анонимности, однако просьба учесть, что в таком случае Банк лишен возможности сообщить о результатах рассмотрения информации, содержащейся в конфиденциальном сообщении.

- касается конкретного работника Банка и/или нарушения в деятельности Банка;
- содержит факты, которые могут быть проверены / подтверждены .

5. Сообщение на «Линию доверия» не подлежит рассмотрению, если приведенная в нем информация:
- представлена в формате, отличающемся от нижеследующего;
- содержит клевету, брань, оскорбление, нецензурную лексику, направленные на сознательную дискредитацию руководителей/ работников Банка;
- является рекламным, промоушным, спамовом и т.д.